一、小型物流企业存在问题

  首先，营业部的办公环境十分混乱。一方面是客户要在办公室停止下单，有时一个小小的办公室要同时接纳了四、五个客户，办公室人员不足，招致客户等候;另一方面，客服人员由于要停止粘贴标签等室外任务，招致电话无人接听，客服人员之间沟通不及时。

  其次，我以为阳光物流对的标准化和信息化的注重水平不够。我们都晓得“流水线”工艺能大大提高工人效率，就在于它让工人做反复机械性的任务。而在营业部，三个工作人员之间，简直没有太大的分工，每个人都要开单、贴标签、录入货物信息、接客服电话，常常在不同任务之间来回切换，这样就大大降低了工作效率。虽然在在目前来看，这种形式是可以承当它应有的职能，但随着企业开展，它最终将因它的弊端而被淘汰[2]。

  最初，而关于信息化，阳光物流的开展水平更低。公司网站终年弃置，信息陈腐，没有发扬一点作用。更重要的是，物流企业最重要的运输货物的信息都存在缺失、错误、单位不一致的景象，在我们组停止数据分析时，不得不将一些货物信息剔除，加大了工作量，更使得结论存在较大偏向。更令人担忧的是，有些信息企业基本就没有想过记载，像货物异常情况，就是才开端停止记载。以前的货物损坏是由谁形成的，缘由是什么，责任方是谁，最终赔偿金额是多少，都没有记载，也使得我们无法对企业货损状况停止剖析。根底的数据录入任务做得不到位，就无法对公司的开展情况有一个明晰的看法，对将来的发展趋势停止预测，对公司的发展前景停止正确规划。

  
二、小型物流企业发展趋势

  从阳光物流的现状，我想到了中型物流企业的发展前景。作为海纳物流园区前五名的物流企业，阳光物流的标准化程度和信息化程度可以说是很低，就更不用说其他个体户。不开展就会被淘汰，但是企业该如何开展，我以为以下是可以努力的方向：

  (一)管理信息化

  从物流方面来看，物流管理就是要在不时降低物流本钱的同时进步顾客满意度，小型物流企业必需树立“物流是服务行业，顾客至上”的认识。物流活动虽然包括零碎设计、运输、仓储、配送等诸多方面，但最中心的还是为顾客效劳，小型物流企业必需树立新的管理理念，积极推行客户化定制物流效劳，树立顺应于需求多样化的物流服务体系，只要这样才干在对手众多的物流市场占的一席之地[3]。

  在大多数企业中，从收货、理货、开单、操持托运一系列流程依赖的还是传统的人力操作。人工虽然确保了整个进程的流畅性和完整性，但是严重影响了工作效率，采用电子软件制单比人工制单要节省一半多工夫。应用好现有的信息资源，但更高端的信息设备、软件等也是企业在将来开展中必需注重的。借助专业的物流软件开发公司，为企业量身打造适用的操作软件，将无力地进步工作效率并节省人力资本。

  详细到阳光物流，我们以为应该充分利用现代化的交流方式，简化流程，节顾客工夫。思索到企业规模和资金程度以及客户的状况，我们建议采用微信小顺序的方式，虽然这一下单方式还在改良当中，但我以为它契合了“以客户为中心”的物流理念，协助客户浪费工夫，具有良好的发展前景。

  (二)流程标准化

  我们常常听到“供应链标准化”，那为什么要追求供应链的标准化呢?我想，答案只要一个：追求效率。标准化关于企业来说异样重要，想要提高效率，降低任务本钱，必需注重业務流程的标准化成绩。

  一方面，我们都晓得“流水线”工艺能大大提高工人效率，就在于它让工人做反复机械性的任务。而在营业部，三个工作人员之间，简直没有太大的分工，每个人都要开单、贴标签、录入货物信息、接客服电话，常常在不同任务之间来回切换，这样就大大降低了工作效率[4]。

  另一方面，阳光物流业是在传统行业的根底上开展起来的，由于传统的物流被人为地割裂为很多阶段，而各个阶段不能很好地衔接和协调，加上信息不能共享，形成物流的效率不高，这在阳光物流的任务流程中表现得尤为分明。

  因而，要对员工任务范围的合理分配，增加任务项目，减少活动范围，保证任务的重复性。把更多的资金放在招徕知识型人才上。也要在企业的开展中，对员工的任务顺序停止标准化，这不只可以协助工作人员增加错误，更便于新进职工疾速学习。

  (三)物流品牌与专业化效劳

  在实践的运营中，大部分中小型物流公司由于资金本钱负担过重有力打造一种正轨的运营形式，依赖的还是传统单一的物流配送形式。中小物流企业要想真正打破开展的瓶颈必需要停止本身的运营形式和战略方针的革新。首先，必需要做到合规、合理、合情根据本身的实践状况制定运营战略，关键在于要进步企业的中心竞争力和差异化、多元化的运营形式;其次，在企业外部要树立良好的效劳和标准运营的认识，努力给客户打造良好企业品牌形象;同时，还要改变传统的坐等客户的接待形式，在实际操作中主动出击，采用营销推行与战略协作等多种方式招徕客户。企业要充分发挥本身所拥有的各种资源，与客户树立持久波动的协作关系。